Dinforside.dk
← Hjælp og kontakt

DIN FØRSTE WEBSHOP

Kom i gang med Stripe

Vi guider dig fra sælgeropsætning til første salg. Stripe håndterer kortbetaling og udbetaling til din bank, mens du styrer varer, ordrer og salg fra Dinforside.

Hvad koster Stripe for min webshop?

Før du går i gang

Du skal have en hjemmeside med Webshop-pakken og have bekræftet din e-mail hos Dinforside. Opsætningen gælder danske sælgerkonti og betaling i danske kroner. Den samme sælgerkonto bruges til dine webshops på Dinforside.

  • Kontaktoplysninger: Din e-mail, telefon, adresse og oplysninger om den person, der må handle på butikkens vegne.
  • Din forretning: Navn, virksomhedstype, hvad du sælger, og adressen på din hjemmeside. Stripe kan også spørge til ejere og bede om dokumentation.
  • Legitimation: Hav gyldigt billed-ID klar, hvis Stripe beder om det. Brug tydelige billeder af hele dokumentet og følg Stripes krav til format.
  • Din bankkonto: Find kontohaverens navn og IBAN i din netbank. Oplysningerne skal passe til den person eller virksomhed, som Stripe godkender.

Stripe tilpasser spørgsmålene til din forretning. Du får vist de præcise krav undervejs, og Stripe afgør, hvornår kontoen er klar.

Fra opsætning til første salg

  1. Start fra Mine webshops

    Åbn Sælgerkonto hos Stripe. Indtast din Dinforside-adgangskode og din aktuelle totrinskode, hvis du har aktiveret totrinslogin. Tryk Åbn Stripe-opsætning. Dinforside opretter forbindelsen for dig; du skal ikke finde API-nøgler eller installere noget.

  2. Udfyld Stripes sikre formular

    Du sendes til Stripe. Bekræft kontaktoplysninger, vælg den virksomhedstype, der beskriver din forretning, og fortæl, hvad du sælger. Udfyld de oplysninger om dig og eventuelle ejere, som Stripe efterspørger. Har du brugt Stripe før, kan formularen tilbyde at genbruge oplysninger. Start stadig fra Dinforside, så opsætningen hører til din webshop her.

  3. Tilføj bankkonto og dokumentation

    Angiv bankkontoen til dine udbetalinger. Kontrollér kontohaver og IBAN omhyggeligt. Upload kun de dokumenter, Stripe beder om, direkte i Stripes formular. Gennemgå oplysningerne og acceptér Stripes vilkår, når du er klar. Hvis du gemmer til senere, fortsætter du fra den samme knap på Dinforside.

  4. Kom tilbage og kontrollér status

    Efter Stripe kommer du tilbage til Mine webshops. Tryk Opdatér status og saldo. Både Kortbetaling og Udbetalinger skal være aktiveret, før du kan åbne butikken. En retur fra Stripe betyder ikke i sig selv, at kontoen er godkendt. Hvis der mangler oplysninger, åbner du opsætningen igen. Hvis der stadig afventes aktivering, følg Stripes besked og kontrollér din e-mail.

  5. Gør butikken klar og åbn for salg

    Vælg din webshop under Varer og butiksindstillinger. Tilføj varer med billeder, beskrivelser og slutpriser inkl. eventuel moms. Udfyld sælgernavn, kontakt, adresse, levering og returvilkår. Vælg én fast fragtpris til levering i Danmark (0 kr. giver gratis fragt). Publicér hjemmesiden, markér Åbn for salg, og gem.

    Brug Åbn webshop til at kontrollere varer, kurv og vilkår. Køberen indtaster kort og leveringsadresse hos Stripe. Send først varen, når ordren står som Betalt i din salgshistorik.

  6. Følg salget og udbetal til din bank

    Pengene går til din sælgerkonto hos Stripe. Dinforside tager ingen salgsprovision; Stripe opkræver sine betalingsgebyrer. Afventer hos Stripe er endnu ikke klar til udbetaling. Når beløbet står som Tilgængelig hos Stripe, kan du anmode om en manuel udbetaling på mindst 20 kr. under Udbetal til din bankkonto.

    Bekræft med din Dinforside-adgangskode og eventuel totrinskode. Følg status og forventet bankdato i historikken. Den første betaling kan være længere om at blive tilgængelig, og bankens behandlingstid kommer oveni. Udbetal løbende; danske konti må som udgangspunkt ikke beholde midler hos Stripe i mere end 90 dage.

Hjælp, hvis du går i stå

Jeg kan ikke trykke på Åbn Stripe-opsætning

Opret først en hjemmeside med Webshop-pakken, og bekræft din e-mail. Udfyld adgangskoden og eventuel totrinskode. Hvis siden viser, at Stripe Connect afventer aktivering, skal du kontakte Dinforside. Du behøver ikke oprette en separat konto på stripe.com for at komme videre her.

Linket er udløbet, eller jeg lukkede Stripe

Åbn Mine webshops igen, bekræft dit login og tryk Åbn Stripe-opsætning. Så får du et nyt link til den samme sælgerkonto og kan fortsætte. Et Stripe-opsætningslink er personligt og kortvarigt; brug ikke et gammelt bogmærke, og del ikke linket med andre.

Jeg er kommet tilbage, men kontoen er ikke klar

Tryk Opdatér status og saldo. Hvis Stripe mangler oplysninger, skal du åbne opsætningen igen og udfylde felterne, som Stripe fremhæver. Mangler der ingen oplysninger, men en funktion er stadig inaktiv, kan Stripe stadig kontrollere din konto eller have en begrænsning på den. Følg beskeden i Stripe og eventuelle e-mails. Opret ikke en ekstra sælgerkonto for at forsøge igen.

Stripe afviser mit dokument eller min hjemmeside

Kontrollér, at navn og adresse stemmer med dine oplysninger, at dokumentet er gyldigt og tydeligt, og at hele dokumentet er synligt. Brug Stripes liste over accepterede dokumenter nedenfor. Hvis Stripe efterspørger en hjemmeside, skal den være tilgængelig og beskrive dine varer, kontaktoplysninger, levering og returvilkår. Følg den konkrete besked fra Stripe; kontakt os, hvis hjemmesiden endnu ikke er klar.

Jeg har allerede en Stripe-konto

Start opsætningen via Dinforside. Stripe kan tilbyde at genbruge oplysninger fra en eksisterende konto, men en tidligere Stripe-konto er ikke automatisk forbundet med denne webshop. Din sælgerkonto her administreres fra Mine webshops. Du skal ikke kopiere hemmelige nøgler fra et Stripe-dashboard.

Hvordan ændrer jeg bankkonto eller refunderer en betaling?

Indtast adgangskode og eventuel totrinskode under Sælgerkonto hos Stripe, og vælg Administrér bank og betalinger. Her kan du opdatere kontoens oplysninger og håndtere refunderinger og indsigelser. Stripe kan bede dig logge ind eller bekræfte din identitet igen. Udbetalinger anmoder du fortsat om i Dinforsides udbetalingsformular.

Hvorfor kan jeg ikke udbetale hele omsætningen?

Omsætning er summen af betalte ordrer. Den tilgængelige saldo kan være lavere på grund af Stripes gebyrer, refunderinger, reservationer eller betalinger, der stadig afventer. Dinforside henter saldoen hos Stripe. Vent på, at pengene bliver tilgængelige, og se Stripes vejledning om udbetalingstid.

Udbetalingen afventer, eller der kom en fejl

Se den eksisterende anmodning i historikken, og opdatér status og saldo. Afventer Stripe og På vej til banken betyder, at forløbet ikke er afsluttet. Ved timeout eller Kræver afstemning skal du kontakte support med anmodningens reference; opret ikke en ekstra udbetaling. Ved en afvist bankbetaling kan bankoplysningerne skulle rettes i Stripes kontovisning.

Officiel hjælp fra Stripe

Disse links åbner Stripes egne vejledninger i en ny fane. Nogle er på engelsk og beskriver også andre kontotyper. På Dinforside bruger du knapperne under Mine webshops til konto, bank og udbetalinger.

Vi hjælper dig videre

Skriv til support@dinforside.dk med hjemmesidens adresse, hvilket trin du er nået til, og den fejltekst, du ser. Send ikke adgangskoder, totrinskoder, kortoplysninger eller identitetsdokumenter. Dokumenter og bankoplysninger indtastes direkte hos Stripe.

Gå til Stripe-opsætning